福田疾控人物画像--抗疫一线的靓丽“巾帼红”
蔡琳工作照。
时代的一粒沙可能是压垮一个人的一座山,她甘愿帮病人撑起山的一角
这是蔡琳今天接到的第三次任务,此时,已是凌晨12点,困倦、疲劳阵阵袭来,她赶紧洗了一把冷水脸,让自己清醒,然后全副武装出发了。现场蔡琳细致解释、耐心劝说,详细调查,病人发病的全过程迅速被梳理清晰,她根据当时的防控方案果断判定出病人还有1个密切接触者需要医学观察。
蔡琳立刻拨通了密接的电话,详细说明了他被判定为密接的原由,然后全面介绍集中隔离的流程,同时还仔细解说观察期内可能会面临的各种状况。很快,在蔡琳的协调下,密接者顺利住进了集中隔离点,在接下来的医学观察期内,这位密接反复地给蔡琳拨回电话,“蔡医生,我今天睡不着,是不是得病了?”“蔡医生,我胸口有点儿憋得慌,是不是发病的症状?”“蔡医生,我觉得我呼吸不过来,心跳很快很快。”细心的蔡琳听出了电话那头的他心神不宁,忧心忡忡,她明白这位密接开始出现恐惧、焦虑,是典型的危机事件心理应激反应。他怀疑自己已经感染上了新冠病毒,他对蔡琳说这种感觉仿佛就是在等待死神宣判,他很害怕,很想哭。
蔡琳默默记下了这位密接者的手机号码,每次看到他拨来电话,一定马上接听,她明白此刻的密接者需要战胜的不是病毒,而是心魔。无论电话持续多长,蔡琳都很少打断对方倾述,而是保持耐心倾听,等待对方释放情绪,缓解压力,蔡琳最后总会轻声温柔地叮嘱:吃好饭,多喝水,睡好觉,即便是隔离,也要保持锻炼。时代的一粒沙可能是压垮一个人的一座山,她甘愿帮病人撑起山的一角。就这样,蔡琳一通一通的电话,陪伴这位密接者渡过了漫长的14天隔离,密接者最终没有被感染,但更值得庆幸的是他带着阳光般灿烂的笑容回了家。
