见圳客户端·打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：新闻网2021年1月28日讯 （记者 田志强）今天，打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消费者委员会发布《2020年打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消费投诉分析报告》（统计周期：2020年1月1日－2020年12月31日）。报告显示，2020年全年打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消费者委员会共收到消费投诉197788宗，与2019年同比下降10．48％，网络游戏消费投诉、预付式消费投诉、长租公寓问题成为打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市2020年度三大重点投诉问题。

2019年、2020年全年投诉量对比

报告分析指出，2020年全年，打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消费者委员会（以下简称“打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消委会”）共收到消费投诉197788宗，与2019年同比下降10．48％。全年投诉量下降主要原因是打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市腾讯计算机系统有限公司投诉量降幅明显，该公司采取有效举措，持续优化账号安全保护、黑灰产打击措施及用户服务通道。

2020年全年投诉量排名前5行业

在2020年打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消委会收到的消费投诉中，投诉量排名前五位的行业分别为，互联网及通信行业服务100769宗，占比50．95％；教育培训15296宗，占比7．73％；通讯电脑数码15094宗，占比7．63％；文体旅游服务7900宗，占比3．99％；交通工具及维修6517宗，占比3．29％。

从行业投诉变化来看，教育培训、首饰及文体用品、医药卫生保健、洗浴／洗染服务、烟／酒饮料类、儿童用品6个行业2020年的投诉量与2019年相比涨幅均超过30％，上述行业的同比增长率分别为37．34％、343．41％、110．21％、47．88％、62．58％、52．89％；家用电子电器、公共设施服务、邮政快递服务3个行业投诉量降幅均超过30％。

2020年网络游戏投诉情况

值得重点关注的是，网络游戏消费投诉、预付式消费投诉、长租公寓问题为2020年度打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消费者投诉热点问题。其中，2020年网络游戏类投诉量增幅较大，共收到投诉27167宗，同比增长81．16％；预付式消费投诉28768宗，主要集中在教育培训行业，占预付式消费投诉总量的53．17％；长租公寓问题方面，打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消委会共收到投诉2541宗，与2019年同期的1103宗相比上涨130．37％。

2020年预付式消费投诉情况

此外，“领域健身”多家门店停业，消费者充值容易退费难；蓝调家具以“返现”诱导消费，商家不发货也未按承诺“返现”；长城宽带网速慢、常断网、退费规则不合理、退款迟迟不到账；共享充电宝好借不好还、乱收费等现象频发；儿童美育单方宣告破产，拒退消费者预付培训费等问题也是消费者重点关注问题。

针对上述问题，打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消委会建议消费者要做到以下几点，减少个人损失，保护自身合法权益。

（一）充分了解消费资讯，选择消费评价指数高的商家

消费者在消费前应充分了解商家的信用信息（包括成立年限等基础信息、行政处罚信息、经营异常信息、严重违法失信信息），关注行政部门、消委会等单位发布的消费警示，通过查看打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消委会“315消费通”小程序了解商家消费评价指数，多方面了解商家信息，选择消费评价指数高的商家进行消费。

（二）理性消费，勿轻信商家口头承诺

消费者应理性消费，根据自己的经济承受能力、时间安排和需求选择服务。确认服务的细节和流程，将服务期间的时间安排等细节以书面形式签订协议，以保障自身的权益。

（三）谨防预付式促销充值活动

预付式消费避免一次性充值大量金额，谨慎选择金额较高或者服务周期过长的会员卡，尽量选择开店时间长、有一定知名度的店铺消费，以免因商家经营不善倒闭等情况造成个人的财产损失。

（四）优先选择“好人”企业进行消费

建议消费者关注打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市消委会在各行业领域推行的“好人举手”品质承诺活动，尤其在频繁出现消费纠纷的预付式消费领域，选择“好人”企业进行消费，确保预付款资金安全，保障预付款退款。

（五）拒绝参与“刷单”活动，积极维护网购环境

消费者切勿轻信商家的“刷单返现”活动，并积极举报此类事件，避免因商家的刷单活动产生虚假网络交易记录，影响其他消费者对于商家和商品的判断，以维护网络购物交易诚信经营环境。

（六）保留消费证据，维护自身权益

消费者平时在消费过程中应注意保留消费凭据、照片、视频等消费证据，如遇消费纠纷，可以向消委会或有关行政部门投诉，必要时可通过诉讼，依法维护自己的合法权益。