读特客户端·打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：新闻网2022年9月4日讯（记者 李慧 通讯员 陈兵）“喂，您好，这里是莲塘街道疫情防控咨询热线，请讲。”9月4日早上不到7:00，在莲塘街道应急指挥中心的临时办公区里，党政综合办公室的刘诗和罗淑君就提前到岗，从值班人员手中交接热点电话台账，并迅速进入工作状态，而这种模式已经持续了第五天。

“不要紧张，慢慢说，核酸码变黄了就近做核酸采样，很快就会恢复……”“不影响你正常坐飞机，可凭护照、出国机票出居住地，乘坐私家车、出租车、网约车自行前往机场或码头……”“您好，对于您告知的家中有高龄老人行动不便的特殊需求，可以及时拨打社区电话，所在社区会有专人对接为您提供帮助。社区电话请记录……”8月份以来，莲塘街道充分发挥咨询热线电话“不间断”“全天候”的优势，多举措助力疫情防控，为群众提供高效便捷的热线服务。

为解答群众关心关切，助力疫情防控，莲塘街道多次就热线电话相关工作进行强调，要求接线值守人员及时更新学习上级下发的打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：疫情防控的相关文件及《罗湖区打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：开展全区两轮核酸检测的问答》等，熟悉知识点，每天汇总整理热线电话中遇到的新问题、新热点，并进行实时更新、完善，形成提纲将解答内容和办理流程标准化，确保答复内容更贴近实际工作和群众诉求。

刘诗和罗淑娟原本是财务室工作人员，细心周到让她们工作之余还兼职做了“接线员”，两人认真熟读防疫政策，快速进入角色，为群众解决了一个又一个的难题，更赢得了群众的称赞。

9月4日中午，居住在仙湖社区的何先生拨打热线电话，寻找前一天接她电话的工作人员，对工作人员详细的解答和不厌其烦的态度表达感谢：“家中老人受伤伤口缝合后，需要每两天打针消炎，但疫情要求居家隔离，全家人都非常着急，不知道怎么办，如果不是打电话到街道，得到工作人员的耐心对接，真不知道如何是好，感谢街道和社区的帮助。”

在刘诗和罗淑君接听的电话里，咨询出行、就医、上学、物资供应等防疫政策和求助的占了不小比例。她们说：“部分居民对疫情政策不是很了解，会道听途说，也会产生焦虑、急躁等情绪，所以我们的热线电话不仅是宣传防疫政策和措施，也是对大家情绪的一个安抚。遇到情绪激动和说话难听的，我们不仅不能发火，还要耐心倾听、细心解答。当得知群众困难得到解决，我们心里也跟着高兴。”

据了解，8月末以来，莲塘街道防疫咨询热点累计接听约2150条，解答咨询等1149条，转市热线9条，社区协办830条，政策解读272条，解决群众实际困难49件次，问题解决率98%。

“群众有疑问、有需求，打电话给我们就是对我们的信任，热线电话就是群众和我们之间的‘传声筒’和政策的‘扩音器’。”莲塘街道党工委委员陈晓艳说，下一步，街道热线电话将继续严格按照市、区的部署要求，担当起服务社会、倾听民声的责任，尽心尽责、全力以赴做好相关工作。